1. 为什么注册是需要手机验证？

在本网站中，用户的手机号码是唯一的用户身份标识，用户只有通过了手机验证，才能第一时间了解网站最新信息、了解更多车辆信息、参加车辆竞拍等。才能真正体验到我们给您带来的服务品质。手机验证是完全免费的。

2. 为什么需要填写关注车型？

这样可以让我们更好了解您感兴趣的车型，当网站有最新的您感兴趣的车型进入公示期或将要竞拍时，我们的客服会第一时间通过短消息，电话的形式告知您，以便您及时登录网站查看。

3. 为什么要添加关注车辆？

这是本站内的一项为会员提升服务品质的操作。当您查看了车辆照片并了解了更多车辆信息的时候，您可以选择您感兴趣的车辆加入您的关注车辆。我们的客服会根据您的选择，当您的关注车辆可以进入正式网络竞拍前，提前通过电话，短信通知您。

4. 为什么要填写意向价格？

当您对某个公示车辆选择关注时，您填写的意向价格将做为我们制定网络竞拍的重要参考依据，我们会根据用户填写的意向价格，制定网络竞拍的底价。我们郑重声明：您填写的意向价格，只有我们网站的工作人员才可以看见，我们将遵守严格的保密措施。

5.如何了解车辆的详细信息？可以现场查看车辆吗？

如果您有需要了解车辆更详细信息或需要现场查看车辆时，您可以通过客服专线与客服取得联系，客服人员将安排您如何去现场看车。

6. 如何退还过户保证金？

在约定的维修过户时间内，成交用户按时完成车辆过户，过户保证金会在3个工作日内，按您的需求退回您提交的银行账户或转入网站电子钱包。如超过约定的维修过户时间，我们会根据合同约定扣除违约金额，直至扣完为止。所有罚没金额将作为对车主延期过户的违约补偿，补偿给车主。

7. VIP用户有什么用？

VIP享受一定期限内的成交车辆网络服务费折扣优惠（针对网站内推出的服务费打折活动车辆，VIP会员不再享有打折服务）。详见VIP章程。

竞拍：本站内的在线拍卖方式的统称。本站在线拍卖默认为计时竞拍。

竞拍公告：本站会对即将进行公开网络竞拍的车辆，进行完整的竞拍说明，该车辆的一切竞拍信息都会通过该公告告知用户。每辆车一个单独的竞拍公告。用户只有确认了竞拍公告才可以参加站内的网络竞拍。

公示车辆：当我们合作的保险公司或个人有意向将事故车辆在本网站进行公开网络竞拍时，本站会将意向车辆信息进行公开展示，您可以通过网站查看车辆照片及基本信息或者联系客服专员了解更多更完善的车辆信息。

待竞拍车辆：当保险公司正式委托我公司对事故车辆进行公开网络竞拍后，我公司会对公示车辆制定一份网络竞拍方案，然后该车辆会转为等待交易的车辆，即待竞拍车辆。我公司客服会通过短消息、电话对该车选择了关注和填写的意向价格的用户发出竞拍邀请。用户登录我们的网站，查看该车的竞拍公告。

竞拍保证金： 为了更好的体现公开公平的网络竞拍环境，我们要求所有意向参加车辆竞拍的用户都需要缴纳足额的保证金才可以参加网络竞拍。我们会根据车辆的底价不同制定该车的保证金金额，保证金金额会在竞拍公告中明示。当竞拍结束后，如果您的出价不是最高出价，未成交的话，则网络竞拍结束后三十分钟内保证金会退回您的网站电子钱包，您可以选择提现或保留在网站电子钱包里以便于参与下一次网络竞拍。

会员过户保证金： 对用户的一种约束措施。本站在竞拍公告中会明确说明，该车的维修过户时间，您确认参加竞拍，即视同您确认了车辆的维修过户时间。为了更好的体现公开公平的网络竞拍环境，更好的约束用户遵守交易规则。所有参加网络竞拍并最终成交的用户，需要缴纳竞拍公告中明示的过户保证金，作为对维修过户时间的保证。

车主过户保证金： 对车主的一种约束措施。为了保障交易双方的权益，我们会向车主收取一定金额的过户保证金。

网络服务费： 我公司对每台竞拍成功的车辆都会收取一定额度的服务费即网络服务费。一般收费的标准为成交金额的10%（折扣优惠车辆另有说明，所有成交会员包括VIP会员低于1000元时按1000元收取）。

计时竞拍： 网络竞拍的一种方式。所有参与竞拍的会员在竞拍开始后，600秒倒计时开始，会员每次出价必须高于前次会员出价，600秒倒计时结束后，每出一次价，60秒倒计时重新开始，60秒倒计时结束时，如果没有会员再次出价，则竞拍结束，最后出价的会员为最终成交会员。